Чат – это виртуальное пространство для общения посетителей интернет-ресурса. Термин происходит от английского слова «chatter», что переводится как «болтовня». В отличие от форумов, чат происходит в режиме реального времени, что имитирует живую беседу. Благодаря этой особенности чат для сайта популярен среди пользователей. Но установка такой программы принесет максимальную пользу коммерческим сайтам.

Преимущества установки чата

При правильных настройках чата и своевременных ответах руководства вы сможете значительно повысить конверсию вашего сайта, благодаря преимуществам, предлагаемым программой: Собрать лояльную аудиторию.

Если организован хороший сервис, случайные клиенты могут не только превратиться в постоянных клиентов, но и порекомендовать сайт друзьям; Исследуйте потребности клиентов. На основе анализа рейтинга кликов вы можете изучить проблемы ваших посетителей и устранить слабые места на вашем сайте;

Преодоление психологических барьеров. Не все пользователи решаются написать или позвонить менеджеру, когда у них возникают проблемы с оформлением заказа или возникают вопросы по товарной позиции;

Возможность начать разговор. Чат-программы позволяют отслеживать, на какой странице находятся ваши посетители. Поэтому консультанты могут помочь в выборе того или иного товара.